Téléassistance informatique

- mode d'emploi -

 

1. UN CONTACT RAPIDE

Vous laissez votre nom et numéro de téléphone sur notre site internet (onglet contact et commentaires) et nous vous rappelons gratuitement. Vous pourrez être dépanné instantanément ou prévoir un créneau horaire qui vous convient le mieux.

2. UN PRE-DIAGNOSTIC TELEPHONIQUE GRATUIT

Le pré-diagnostic gratuit consiste à déterminer la nature et la cause de votre problème informatique. Il dure moins de 5 minutes et ne vous est pas facturé.

3. LE PAIEMENT EN LIGNE SECURISÉ

Le paiement des prestations informatiques à distance se fait directement via note site internet sécurisé.

4. LA PRÉPARATION ET LE TÉLÉCHARGEMENT DU MODULE POUR L'ACCÈS À DISTANCE

Notre technicien informatique vous guidera pour télécharger le module nous permettant l’accès à distance à votre ordinateur. Aucune installation n’est nécessaire.
Il pourra dès lors prendre la main sur l’ordinateur défaillant et le dépanner instantanément.

5. LA GARANTIE DE RÉSULTAT

Dans 95% des cas, nous pouvons résoudre à distance vos problèmes informatiques.
Dans le cas ou l’intervention à distance ne pourrait se résoudre, nous vous remboursons intégralement la prestation.

Si vous souhaitez que l'on vous dépanne à distance, contactez-nous , et les étapes à suivre vous seront expliquées.

    Cliquer sur le bouton ci dessus  "Démarrer la téléassistance" pour lancer la procédure.

 


SERVICE CLIENTS

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