Assistance informatique à distance

La Téléassistance est une méthode permettant, depuis un ordinateur éloigné, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en affichant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions correspondant au clavier et à la souris. Cette assistance peut être effectuée sur des ordinateurs de bureau et des (ordinateurs) serveurs avec certains logiciels.

Le gros avantage de cette solution à distance est qu'elle permet au débutant en informatique de vivre l'expérience en temps réel : il voit et vit en direct sur son propre écran ce que fait un technicien distant comme si ce dernier était à ses côtés.

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